Refusjon og returpolicy

Du har rett til å returnere varen din innen 14 dager etter at du har mottatt den, i henhold til angrerettloven.

For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt, i originalstand og i originalemballasje.

Returer

Kontakt oss via e-post med ordrenummeret ditt for å starte en retur.
Kunden står for returfrakten hvis ikke annet er oppgitt.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen din, skjer tilbakebetalingen innen 5–10 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Unntak

Brukte produkter kan ikke returneres. Med mindre de er i samme stand.

Reklamasjon

Hvis du har mottatt et defekt eller feilaktig produkt, kontakt oss direkte med bilder og beskrivelse, så hjelper vi deg.

Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din innen den angitte hentetiden, returneres pakken til ST Design.

Vi anbefaler at du henter pakken så snart som mulig for å unngå en retur.

Hvis pakken returneres til oss fordi den ikke har blitt hentet, refunderes kostnaden for varene når returen er mottatt og behandlet. Fraktkostnader refunderes ikke.

ST Design kan ta ut et administrasjonsgebyr på 100 kr for uavhentede pakker. Gebyret dekker kostnader for returhåndtering og administrasjon.