Återbetalning & returpolicy

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit den, enligt distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

Returer

Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer för att starta en retur.
Kunden står för returfrakten om inget annat anges.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag

Använda produkter kan inte returneras tillbaka. Såvida det är i samma skick.

Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss direkt med bilder och beskrivning så hjälper vi dig.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna uthämtningstiden returneras paketet till ST Design.

Vi rekommenderar att du hämtar ut paketet så snart som möjligt för att undvika en retur.

Om paketet returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut, återbetalas kostnaden för varorna när returen har mottagits och behandlats. Fraktkostnader återbetalas inte.

ST Design kan ta ut en administrativ avgift på 100 kr för ej uthämtade paket. Avgiften täcker kostnader för returhantering och administration.